Публичная оферта розничной купли-продажи товара

ИП «Шаманский Леонид Евгеньевич», действующий на основании свидетельства о государственной регистрации серия 50 № 012788472 с записью об изменении сведений от 30.06.2020 года за номером 320508100189757, далее именуемый «Продавец», утверждает настоящую публичную оферту, содержащую предложение заключить договор купли-продажи товара, которое направлено в адрес физического лица, именуемого в дальнейшем «Покупатель».

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу товара Покупателю через интернет-магазин, расположенный на домене https://erkins.ru (далее - «Сайт») дистанционным способом, а Покупатель оформляет заказ, получает и оплачивает заказанный товар.

1.2. Обязательства Покупателя перед Продавцом считаются исполненными с момента передачи (перечисления) денежных средств за товар представителю Продавца.

1.3. Настоящий документ является публичной офертой – предложением Продавца, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте с учетом Приложений.

1.4. Акцептом публичной оферты – полным и безоговорочным принятием условий настоящего Договора – признаются конклюдентные действия Покупателя по оформлению заказа на товар по каталогу, расположенному на домене: https://erkins.ru .

2. Оформление заказа и условия доставки

2.1. Товар доступен для заказа только при наличии его на сайте Продавца с учетом имеющихся условий на момент заказа.

2.2. Покупатель оформляет заказ на Сайте и отправляет его Продавцу с помощью сервисов Сайта, по телефону или через иные доступные сервисы (способы), указанные на Сайте.

2.3. Сотрудник Продавца посредством телефонной связи подтверждает заказ и наличие, согласовывает с Покупателем комплектность, окончательную стоимость, сроки, способ доставки и иные дополнительные параметры по необходимости, и обеспечивает его доставку Покупателю.

2.4. Продавец обязуется передать заказ, полностью согласованному сторонами.

2.5. При оформлении заказа Покупатель обязуется правильно и полностью указать контактные данные, адрес доставки, предоставить Продавцу необходимую дополнительную информацию, имеющую значение для доставки и оплаты товара, согласовать с курьерской службой Продавца дату и время доставки. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение заказа ответственности не несет. Предложение Покупателя об иных способах доставки товара и его оплаты может быть принято только с согласия Продавца.

2.6. Общая стоимость заказа складывается из стоимости всех товаров в заказе и стоимости за доставку. В случае оплаты заказа наложенным платежом или банковским переводом, итоговая стоимость заказа увеличится на процент от суммы перевода.

2.7. Покупатель может использовать выпускаемый Продавцом подарочный сертификат при оплате Товара. Подарочный сертификат используется Покупателем в соответствии с условиями его использования, устанавливаемыми Продавцом. Внесенные за подарочный сертификат денежные средства не подлежат возврату держателю сертификата.

2.8. Покупатель обязуется встретить курьера Продавца лично или, по согласованию с Продавцом, привлечь третьих лиц для приема товара в согласованное сторонами время и по согласованному сторонами адресу доставки. В случае отказа Покупателем от доставки в, согласованный с Продавцом, день доставки услуги по повторной доставке рассчитываются по тарифам Продавца.

2.9. При получении заказа Покупатель или уполномоченный Покупателем представитель обязуется проверить внешний вид товара, целостность упаковки и качество товара, оплатить заказ и подписать сопроводительные документы.

2.10. Продавец вправе привлекать для доставки третьих лиц, не уведомляя Покупателя.

2.11. Продавец считается выполнившим свои обязательства по договору купли-продажи в момент передачи товара Покупателю.

2.12. Акции и скидки на сайте Продавца не суммируются, если в условиях "Дополнительной скидки" иное не прописано.

3. Гарантии Продавца

3.1. Продавец гарантирует качественное предоставление услуг и высокий уровень сервиса, выполнение требований действующего законодательства РФ о защите прав потребителей и соблюдение порядка продажи отдельных видов товаров.

3.2. Продавец гарантирует соответствие товара размещенному на Сайте. При этом следует учитывать, что разница в оттенке цвета внешнего материала товара может возникнуть в связи с цветопередачей монитора, смартфона и иных устройств с возможностью просмотра Сайта Продавца.

3.3. Продавец гарантирует соответствие качества передаваемого товара стандартам, применяемым к соответствующему виду товаров.

4. Обработка персональных данных и направление сообщений

4.1. Покупатель, указывая информацию о себе при заполнении формы регистрации на Сайте, формы заказа Товара, а также в форме подписки/обратной связи; сообщая информацию о себе сотруднику Продавца по телефону, электронной почте или иному способу связи, дает согласие на хранение и обработку своих персональных данных, в том числе: фамилии, имени, отчества, адреса доставки товара, номера контактного телефона, адреса электронной почты, даты рождения, пола. Покупатель также дает согласие на хранение и использование иных данных: технических данных, в том числе местоположения (город); данных, обязательный сбор которых предусмотрен законодательством РФ, а также информации, самостоятельно и/или по своему желанию указанной и/или направленной Покупателем.

4.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. В ходе обработки могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, изменение, обновление, извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Указанные действия осуществляются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».

4.3. Покупатель предоставляет согласие на хранение и обработку своих персональных данных бессрочно. Данное согласие может быть отозвано Покупателем в любое время посредством направления письменного заявления об этом Продавцу по контактным данным, указанным в п. 7.6 настоящей оферты. При необходимости, на основании письменного запроса Покупателя (направленного по контактным данным в п. 7.6) Продавец осуществляет обновление, изменение собранных персональных данных.

4.4. Продавец осуществляет обработку и хранение персональных данных Покупателя, а также обеспечивает их конфиденциальность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Целями обработки персональных данных являются выполнение обязательств Продавца в рамках настоящей публичной оферты, организация доставки Товара и иные вопросы в рамках оформления и исполнения заказа Покупателя, регистрация/авторизация клиентов на сайте, предоставление ответов на запросы, претензии, письма Покупателя, обеспечение обратной связи, направление сообщений информационного характера, исполнение требований законодательства РФ.

4.6. Сообщая Продавцу адрес электронной почты и номер телефона, Покупатель дает согласие на их использование Продавцом, в целях направления сообщений информационного характера, содержащих информацию о скидках, акциях и других новостях и мероприятиях Продавца, сведения ходе осуществления доставки заказанного Товара, а также иную информацию, непосредственно связанную с отношениями Сторон по настоящей публичной оферте. Продавец прекращает направление указанных в данном пункте сообщений в адрес Покупателя, если последний обратился к нему с таким требованием.

4.7. При использовании Покупателем Сайта автоматически собирается ряд технических данных, включая IP адрес, информация, местоположение, история посещений браузера и др. Получаемая при этом информация, в том числе информация об IP-адресе, местоположении (городе) не используется для установления личности Покупателя и не содержит конфиденциальную информацию. Продавец обращает внимание, что Покупатель всегда может изменить настройки браузера на своем компьютере или ином используемом устройстве и отключить/запретить использование и передачу данных.

4.8. Продавец не несет ответственность за сведения, указанные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

5. Возврат товара. Гарантийные сроки

5.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и оплаты, а после его получения – в течение 7 (Семи) дней.

5.2. На предлагаемые товары действует гарантийный срок: матрасы Erkins Nova, Original, Soft, Strong – 24 месяца; матрасы Erkins Flex, Simple, Simple pro, Basic - 18 месяцев ; анатомическая подушка Erkins Anatomic, Simple, Simple pro, Nova, Nova pro – 18 месяцев; чехол на матрас Erkins Aqua Stop - 18 месяцев; Одеяло All season, Gravity, Подушка Original, Dream air – 18 месяцев.

5.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, а также имеется товарный и кассовый чеки. Для возврата матраса по услуге «100 дней тест-драйв» Покупатель должен связаться с Продавцом по телефону или email, указанным в п.7.6 или на сайте https://erkins.ru.

5.4. Продавец предоставляет гарантию на возврат матраса по услуге «100 дней тест-драйв», по которой Покупатель имеет право вернуть матрас надлежащего качества с сохраненным товарным видом, всеми вшивными бирками, документами о приобретении с 30-го дня после покупки в течение 100 дней с момента приобретения матраса. Данный вид гарантии на матрас действует только на первый приобретенный Покупателем матрас совместно с фирменным защитным чехлом в единовременном заказе.

5.5. При возврате товара по услуге «100 дней тест-драйв» Покупателю возвращается сумма за матрас. Сумма за товары, входящих в заказ Покупателя по акциям не возвращается.

5.6. При возврате товара по услуге «100 дней тест-драйв» стоимость доставки товара до склада Продавца оплачивает Покупатель.

5.7. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:

5.7.1. Нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром,

5.7.2. Использования товара не по назначению,

5.7.3. Действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы. А так же на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта.

5.8. Продавец обязан в течение 10 рабочих дней согласовать заявление на возврат товара от Покупателя. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней с момента согласования Продавцом заявления Покупателя.

5.9. Возврат товара ненадлежащего качества (имеющего производственный брак) возможен в случае, если сохранен товарный вид и вшивная этикетка со штрих кодом на изделии. Для принятия решения о правомерности возврата Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии бракованного товара, а также зафиксировать брак собственной Сервисной бригадой.

6. Дополнительная гарантия

6.1. Дополнительная гарантия – это безвозмездное устранение производственного недостатка матраса путем ремонта, в том числе, при необходимости, замена отдельных частей матраса. При необходимости замены верхнего тканевого слоя матраса – дизайн (цвет) ткани может быть заменен на иной, близкий по цветовой гамме. Для устранения недостатка в матрасе покупатель за свой счет и собственными силами доставляет товар по фактическому адресу производителя. Дополнительная гарантия не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи, отказаться от матраса, заменить матрас или вернуть денежные средства.

6.2. Дополнительная гарантия распространяется на изделие (матрас), приобретенный единовременно с фирменным защитным чехлом Erkins Aqua Stop. Условия дополнительной гарантии распространяются только на матрас, эксплуатирующийся с фирменным защитным чехлом и составляет 10 лет с момента передачи изделия Покупателю.

7. Прочие положения

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте и в каталогах Продавца или его поставщиков и производителей товара, являются собственностью Продавца или его поставщиков и производителей товара.

7.2. Продавец не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы, включая действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Продавцу.

7.3. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Все споры и разногласия разрешаются между сторонами путем переговоров, в случае недостижения согласия – в суде по месту фактического адреса Продавца.

7.5. Срок действия Оферты не ограничен. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую публичную оферту. Изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте.

7.6. Контактные данные:

Юридическй адрес: 141070, г. Королев, ул. Пионерская 13к3

Фактический адрес: 141070, г. Королев, пр-т Королева 5Д, помещение 324

ОГРН 320508100189757

ИНН 501885202008

Тел. +7(495) 080-86-96

E-mail: info@erkins.ru

Режим работы: пн-пт 10:00 до 18:00, cб-вс 12:00 до 18:00

8. Правила эксплуатации и рекомендаций по уходу за товаром.

· Товары должны храниться в закрытых отапливаемых помещениях. Оптимальная температура хранения товаров должна составлять от +10°С до +25°С и влажности не более 80%. При хранении должны быть исключены резкие перепады температуры, ведущие к образованию конденсата. Условия хранения должны исключать воздействие на товары влаги, яркого солнечного света и агрессивных сред.

· При размещении товаров в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов их поверхности во время эксплуатации должны быть защищены от нагрева. Температура нагрева элементов мебели и текстильных изделий не должна превышать +40 °С.

· Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). После снятия упаковки перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении не менее 14 дней, чтобы удалить производственный запах. В дневное время рекомендуется освободить матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех рекомендаций интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При регулярном использовании матраса необходимо его выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться не реже чем 1 раз в месяц.

· Перед эксплуатацией аккуратно распакуйте матрас (обратите внимание - матрас находится в вакууме под высоким давлением и может начать резко набирать форму при вскрытии герметичной пленки). Для распаковки матраса- извлеките его из коробки (если такая имеется), положите матрас в рулоне на кровать или кроватное основание, далее сделайте небольшое отверстие в пленке для того, чтобы матрас набрал воздух. Далее удалите всю пленку и дайте матрасу время, чтобы восстановить заявленные габариты после скрутки. Матрас восстанавливается в течение 24 часов, в редких случаях данный процесс может занимать до 72 часов. Настоятельно не рекомендуем подвергать матрас нагрузке ранее чем через 2 часа после вскрытия.

· Матрас не должен свисать с основания, запрещается использовать матрас фактическим размером более 1,5 см по длине или ширине, чем внутреннее посадочное место кровати. Для гибких оснований с гнутоклеёными ламелями необходимо соблюдать допустимую нагрузку на одно спальное место, нагрузка на матрас должна производиться в местах выступания ламелей вверх. Эксплуатируйте матрас в сухом, проветриваемом помещении. Не размещайте матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня.

· Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями. Запрещается эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой, диванах, или иных поверхностях, создающих эффект гамака. Расстояние между ламелями в основной части основания должно быть не более 8 см.

· При эксплуатации матраса на ортопедическом основании с упругими ламелями жесткость матраса изменится - матрас станет чуть мягче, чем заявлено за счет упругости ламелей. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется, не является производственным дефектом.

· Переворачивайте матрас один раз в 1-3 месяца – меняя положение голова – ноги. Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.

· Для сохранения чистоты матраса, снижения риска появления провала и продления срока эксплуатации матраса рекомендуется использовать защитные аксессуары – чехлы и наматрасники.

· При эксплуатации матраса необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, в том числе соприкасающихся с полом. Берегите матрас от попадания жидкостей и химикатов

9. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЕМ

· Сгибать и скручивать матрас самостоятельно.

· Использовать для сушки изделия утюг, фен и обогревательные приборы.

· Использовать для очистки матраца высокомоющие пылесосы, парогенераторы.

· Подвергать матраc резкому перепаду температур, а также располагать изделие вблизи от источника тепла.

· Подвергать матрас сильным локальным нагрузкам (прыгать, ходить по матрасу, в том числе и детям)

· Самостоятельно, в том числе с привлечением третьих лиц, производить ремонт матраца.